¡Ah! ¡Con que así son las cosas!

Por: Wilson Barón, es profesional en tecnología de la información y telecomunicaciones, con estudios complementarios de alta dirección empresarial. Ha estado en el medio informático desde hace veinticuatro años sirviendo en compañías globales para Latino America y el Caribe en posiciones regionales de dirección.

 

A pesar de que el “Internet de las Cosas” o IOT (Sigla en inglés por Internet of Things) fue una idea concebida en el año 1.999, no es hasta hace algunos pocos años que el tema ha venido cobrando gran relevancia.  El concepto fue propuesto originalmente en el MIT por Kevin Ashton y su grupo de investigación en temas relacionados con identificación por radiofrecuencia.  Pero en términos sencillos, ¿qué es el IOT?

Leer más...

¿Cómo los Millennials están cambiando la atención al cliente?

Por: Carolyn Blunt, consultora en Interactive Intelligence.

 

Este año una nueva ola de Millennials está completando su educación y se unirá a un puesto de trabajo cerca tuyo. Son nativos digitales que crecieron en un mundo conectado. El más adulto de esta generación tenía apenas cuatro o cinco años cuando nació Facebook.

Leer más...

¿PUEDE UN POLICÍA REVISAR MI CELULAR?

Con respecto a los casos de una requisa en la calle, el experto Andrés Guzmán Caballero advierte que la policía en Colombia no tiene el derecho de manipular los datos personales que se encuentran en un teléfono móvil, sin embargo, existen distintas posiciones jurídicas frente a los dispositivos que hacen parte de casos en materia de investigación.

 

Aunque existen nuevas modalidades de robo de celulares en la que supuestos policías de civil en presuntas actividades de investigación solicitan los móviles a transeúntes desprevenidos, lo cierto que es que los policías legítimos y uniformados, amparados por el artículo 159 del código de policía,  en medio de una requisa sí pueden solicitar la entrega del celular para verificar si es robado pero de ninguna manera tienen el derecho a acceder a los datos del equipo y menos a decomisarlo si fue legítimamente adquirido.

Leer más...

Las Pequeñas y Medianas Empresas deben prepararse para las redes del futuro.

Por: John Tester, Gerente Regional de Producto Linksys para Latinoamérica.

 

Las pequeñas y medianas empresas están sintiendo cada vez más los estragos provocados por los problemas de la conectividad inalámbrica. A medida que la tecnología ha evolucionado, las velocidades de conexión son más veloces y han ayudado a aligerar esa carga. Sin embargo, debido a que los ruteadores y puntos de acceso instalados actualmente utilizan la vieja tecnología inalámbrica, con frecuencia se esfuerzan por competir con la velocidad y la confiabilidad de las conexiones por cable. De hecho, el número de usuarios y dispositivos que operan en muchas PyMEs al mismo tiempo fácilmente pueden inutilizar cualquier aumento del ancho de banda, lo que se traduce en tiempos de acceso más lentos, conexiones poco confiables y pérdida de productividad.

Leer más...

7 recomendaciones para aumentar la satisfacción de los pacientes durante la hospitalización.

Por: Jorge Alberto Villa, Líder de las Verticales de Educación y Salud para Latinoamérica de Alcatel Lucent Enterprise.

 

Nuevas expectativas de consumo han obligado a los proveedores de atención médica a replantear sus estrategias de relación con los pacientes. Aquí presentamos siete recomendaciones para mejorar de manera significativa la satisfacción del paciente mediante la explotación y el aprovechamiento de las soluciones de comunicación en tiempo real.

Leer más...

¿Por qué la Inteligencia Artificial está revolucionando la experiencia del cliente?

Por: Felipe Schwartzmann, Director Latam & Caribbean en Interactive Intelligence.

 

Hoy las compañías de tecnología más innovadoras apuestan fuerte por el desarrollo de aplicaciones de Inteligencia Artificial (AI), una apuesta que está empujando y empujará a compañías de todas las industrias a pensar el impacto que esto tendrá en sus negocios. Basta con cerrar los ojos e imaginar el impacto que la AI tendrá en el mundo de la atención y experiencia de clientes. Las posibilidades son fascinantes. Es cuestión de tiempo que estás aplicaciones estén disponibles para empresas de todas las industrias a través de servicios cloud fácilmente integrables a través de APIs a todos los sistemas empresariales.

Leer más...

 

EcoTecnológico.com - Derechos reservados 2016  email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
Las opiniones expresadas en este sitio son responsabilidad de sus autores